dアニメストアの解約 ― 決済経路ごとに窓口が違う

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結論（3行）

• 「dアニメストア 解約 どこ」の答え: dアニメストアのトップページの下部にある「解約」から進みます
  （スマートフォン／タブレット・PC 共通・公式）
• ただし、そこで解約できるのは「dアニメストアと直接契約している人」だけです。
  App Store・Google Play・Amazon・ニコニコ支店経由の契約は、それぞれ別の窓口で止めます
• 注意: 日割り計算はありません。月の途中で退会しても満額の月額料金がかかります
  （公式）

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まず自分の契約ルートを特定する（ここが本題）

同じ「dアニメストア」でも、どこで入ったかによって料金も窓口も違います。

出典: 解約方法 /
見放題の料金について /
月額料金改定のお知らせ（2026年2月） /
dアニメストア ニコニコ支店（いずれも確認日 2026-09-23）

料金改定の記録: 2026年2月にウェブ 550円 → 660円（2026-02-01 から）、Google Play 650円 → 760円（2026-02-10 から）へ改定されています
（公式お知らせ・同ページの更新日表記は 2025-12-18）。
2026年2月より前の金額を書いている解説記事は古いです。

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解約の手順（ブラウザ／キャリア決済で入った場合）

公式の記載は次のとおりです（出典）。

「dアニメストアトップページ下部の『解約』から、解約手続きを進めることで行えます」

• 1. dアニメストアのトップページを開く（PC）
• 2. ページを最下部までスクロールし、「解約」を押す
• 3. 本人確認（二段階認証）を通す
  • ドコモ回線を利用中 → ネットワーク暗証番号
  • ドコモ回線を利用していない → SMS による認証
• 4. 解約を確定する

アプリを消しても解約になりません。 公式が明記しています。

「アプリをアンインストールしただけでは解約できません」

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つまずきやすいところ

1. 「解約」ボタンが押せない ―― 原因は Safari のポップアップブロック

「解約ボタンが反応しない」は、解約方法ページには書かれていません。
2024年3月のお知らせページにだけ、原因と対処が残っています（出典: 【重要】Safari上で「解約」ボタンが反応しない事象について）。

• 原因: Safari のポップアップブロックの設定がボタンの動作を妨げていた
• 対処: 設定アプリ → Safari → 「ポップアップブロック」を OFF
• 経緯: 2024-03-25 17:25 に事象を告知、2024-03-26 18:15 に原因（ポップアップブロック）を確定
• 同お知らせでは、暫定の回避策としてアプリのホームからの解約、またはMy docomo の利用も案内されていました

「解約 どこ」「解約ページ」で検索している人の一部は、ボタンの場所ではなくこれで止まっています。

2. ドコモ回線を持っていない人は、解約の前に別の登録を求められる

これも解約方法ページではなく、別のお知らせに書かれています
（出典: 【重要】サービス解約でお困りのお客さまへ（ドコモの回線をお持ちでないお客さま））。

• 不正ログイン防止のため、ドコモ回線を持たない dアカウントには「連絡先携帯電話番号の登録」が求められます
• この登録が終わっていないと、解約手続きに進めません
• 登録でエラーが出た場合、エラー画面上に「解約申請フォーム」が提示され、
  「連絡先携帯電話番号登録の前に、サービス解約のお手続きが可能となります」と案内されています
• 同ページには、確認完了まで時間がかかる可能性がある旨の注記があります（掲載日・更新日の表記は本文に見当たりませんでした）

「解約したいだけなのに電話番号の登録を求められる」という詰まり方をしたときは、エラー画面の解約申請フォームが出口です。

3. H92 エラーが出たら My docomo から止められる

解約方法ページには、H92 エラー時の代替手順が書かれています（出典）。

• 1. My docomo（ブラウザまたはアプリ）を開く
• 2. 「ご契約内容」
• 3. 「現在契約中の主なサービス」
• 4. 「すべてのご契約状況を確認」
• 5. 一覧の dアニメストアを解約

4. 「月末に解約すれば損が少ない」はブラウザ入会だけの話

公式の料金ページは、課金の区切りがルートで違うことを書いています（出典）。

• ブラウザ入会 → 「登録日からその月末日まで」＝暦月（毎月1日〜末日）が単位
• アプリ入会（App Store / Google Play） → 「契約日から1か月間」＝契約日起点の1か月が単位

そして共通して 「月の途中で退会なさっても日割り計算にはならず」満額がかかります。

つまり、「月末ぎりぎりに解約すれば無駄がない」という定番の節約術は、ブラウザ入会にだけ成立します。
アプリ入会の人が月末に解約しても、区切りは自分の契約日なので意味がありません。
アプリ入会なら見るべきは月末ではなく 次回更新日の前日です（App Store は「次回更新日の前日までに完了」と公式が明記）。

5. 解約するとレンタルした作品も見られなくなる

公式の記載は 「dアニメストアご解約後は、レンタルされた作品であっても視聴できません」「レンタル後に月額会員を解約された場合、レンタルされた作品の視聴はできません」 です
（出典: レンタル作品について・確認日 2026-09-23）。
見放題だけでなく、個別に課金して借りた作品も残りません。

同ページによると、レンタル作品は「決済完了後、30日以内であればいつでも視聴を開始することができます。ただし、ストリーミングまたは、ダウンロード開始から48時間以内にご視聴ください」とされています
（作品によって期間が異なるため「マイページ」の「レンタル履歴」で確認、との注記あり）。
この30日／48時間が残っていても、解約すると視聴できなくなります。 解約する前にレンタル履歴を確認してください。

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解約できないときは

• 1. 「解約」ボタンが反応しない → Safari のポップアップブロックを OFFにする
  （お知らせ）
• 2. 連絡先携帯電話番号の登録でエラーになる → エラー画面の「解約申請フォーム」から申請する
  （お知らせ）
• 3. H92 エラーが出る → My docomo の「すべてのご契約状況を確認」から解約する
• 4. そもそも解約画面に自分の契約が出てこない → 契約先が dアニメストアではありません。
  App Store / Google Play / Amazon / ニコニコのいずれかを確認してください（上の表）
• 5. 2026-09-23 時点で、dアニメストア専用の解約電話番号は公式ページに確認できませんでした（未確認）。
  公式ページの案内はチャットボットと問い合わせ窓口です

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よくある質問

Q. 解約したのに請求が続いています。
A. 多いのは契約が2つあるケースです。dアニメストア本体を解約しても、
App Store・Google Play・Amazon・ニコニコ支店の契約は別に残ります。
明細に出ている請求元の事業者名（Apple / Google / Amazon / NTTドコモ / ニコニコ）で、どの契約が残っているかを特定してください。
アプリを削除しただけでは解約になりません（公式明記）。

Q. 解約したのにまだ見られます。
A. App Store 経由の契約は、公式の案内どおり更新日までは追加料金なしで利用できます
（出典）。解約できていないわけではありません。
一方、ブラウザ入会の直接契約では、解約後に見放題もレンタル作品も視聴できなくなります。

Q. 日割りで返金されますか？
A. ありません。公式は「月の途中で退会なさっても日割り計算にはならず」と記載しています
（出典）。

Q. 月額料金はいくらですか？
A. 2026-09-23 時点の公式記載では、ブラウザ入会 660円（税込）／アプリ入会（App Store・Google Play）760円（税込）、
ニコニコ支店 660円（税込）です。2026年2月に改定されています（お知らせ）。

Q. 無料期間中に解約すれば料金はかかりませんか？
A. 公式の記載は、ブラウザ入会は7日間無料（キャンペーン中は31日間に延長）、アプリ入会は14日間無料です
（出典）。
無料期間の終了日と、上で説明した課金の区切り（暦月か契約日起点か）は別物なので、
適用されている無料期間の終了日をアカウント画面で確認してから手続きしてください。

Q. 解約に本人確認は必要ですか？
A. 必要です。公式は二段階認証を案内しています。ドコモ回線利用者はネットワーク暗証番号、
非利用者は SMS 認証です（出典）。
暗証番号が分からないまま解約画面に入ると、そこで止まります。

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出典と確認状況（2026-09-23）

未確認の項目（2026-09-23 時点で一次情報を確認できず／推測で埋めていません）

• Amazon Prime Video チャンネル経由の月額料金・解約手順・解約後の視聴可否
  — Amazon の公式ヘルプ（nodeId=G8637923FFWAR2YH）が HTTP 503 で本文を取得できず。
  窓口は Prime Videoチャンネルの管理ページ と考えられるが手順は未確認
• ニコニコ支店の締め日・解約後の視聴可否・日割りの有無（退会ページはログインが必要なため未確認）
• Google Play 経由の解約後の視聴可否（公式は「アプリ削除は解約にならない」と述べるのみ）
• dアニメストア専用の解約電話番号・受付時間
• 解約フロー内の引き止め画面・提示される代替プランの具体的な文言（ログインが必要なため未確認）
• 「解約」ボタンの正確な表示位置のスクリーンショット（ログインが必要なため未取得）