Amazon Music Unlimitedの解約 ― どこで登録したかで窓口が違う
結論（3行）
- 「Amazon Music Unlimited 解約 方法」の答え: Amazon で登録した人は、ブラウザで［Amazon Musicの設定］を開き、「会員資格の更新」の［会員資格をキャンセルする］を選んで確定します（公式）。
Echo などの Alexa 搭載デバイスに話しかけて進めることもできます - iPhone のアプリで登録した（Apple 払い）なら iPhone の「設定」、Android のアプリで Google Play 払いにしたなら Google Play の［定期購入］で止めます。
Amazon は、Apple 経由の契約は解約も払い戻しもできないと書いています（公式FAQ） - 解約しても、今のプランが終わるまでは聴けます。Amazon に直接払った会費は、使っていなくても返ってきません（利用規約 5.3）。
プライム会費は特典を使っていなければ全額返金される扱いですが、Unlimited は違います
まず、どこで登録したか（請求元）を確かめる（ここが本題）
同じ Amazon Music Unlimited でも、どこで登録し、どこから請求が来ているかで、解約する場所が変わります。
Amazon の解約のページは、Amazon 以外で登録した場合についてこう書いています。
「Apple、Google、または携帯電話会社を通じて登録された場合は、そちらに直接お問い合わせいただき、それぞれのポリシーに基づいてキャンセルまたは返金をお受けください。」
| 登録した場所（請求元） | 解約する場所 | 解約後いつまで聴ける | 日割り・返金 | 一時停止 |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Amazon のウェブサイト・Echo・Fire TV などで登録 （支払いはカード・ギフトカード・ポイント・PayPay・携帯キャリア決済・ペイディなど） | ［Amazon Musicの設定］ （手順）。 Alexa に話しかける方法、Amazon カスタマーサービスへの連絡でも可 | プランが終了するまで | なし 使っていなくても返金されない（規約 5.3） | 月額プランは選べる場合がある。 年額・無料体験・キャンペーン中は不可 |
| Apple（App Store） iPhone・iPad の Amazon Music アプリで登録 | iPhone の「設定」→ユーザ名→「サブスクリプション」 （Apple） | 現在の請求サイクルの終了時点まで（Amazon FAQ） | Amazon は払い戻しできない。 Apple のポリシーによる | Amazon の一時停止は対象外 |
| Google Play Android の Amazon Music アプリで Google Play 払い | Google Play の［定期購入］ （Google） | 支払い済みの期間中（Google のヘルプ） | Google のポリシーによる | Amazon の一時停止は対象外 |
| 携帯電話会社を通じて登録 | その携帯電話会社 （Amazon） | 未確認 | 各社のポリシーによる | Amazon の一時停止は対象外 |
出典: Amazon Music Unlimitedのサブスクリプションをキャンセルする /
支払い方法を変更する /
Amazon Music よくある質問 /
Amazon ミュージック利用規約 /
表の中の Apple・Google の公式ページ（いずれも確認日 2026-09-24）
Google Play 払いの経路があることは、Amazon 自身のページで確かめられます。Amazon ポイントを支払いに使えない例として、
「iOS版Amazon MusicアプリからAmazon Music Unlimitedのご登録をいただいている方」と並んで
「Android版Amazon Musicアプリのご利用で、Google Playからお支払いを行なっている方」が挙がっています（出典）。
自分がどれに当たるかの確かめ方（いずれも各社の公式の案内）:
- Amazon: ログインして［メンバーシップと購読］（
https://www.amazon.co.jp/yourmembershipsandsubscriptions）で、加入中のプランを確認できます（出典）。
会費の金額と次の支払期日は［Amazon Musicの設定］に出る、と利用規約にあります（1.2） - Apple: メールを「Appleからの領収書」や「Appleからの請求書」で検索し、どの Apple Account で払っているかを確かめます（出典）
- Google Play: Android の［Google Play の定期購入］に Amazon Music があるかを見ます。
Google は、定期購入が見つからない場合は別のアカウントで定期購入している可能性がある、としています（出典）
携帯キャリア決済で払っていることと、携帯電話会社を通じて登録したことは別です。
Amazon のヘルプは、Amazon Music Unlimited の支払い方法の一つとして「携帯キャリア決済」を挙げ、
それとは分けて「携帯電話事業者などのサードパーティを通じて会員登録を行った場合は、その事業者にお問い合わせください」と書いています（出典）。
ソフトバンクも、Amazon Music Unlimited を携帯電話の利用料金とまとめて払えると案内しています（出典）。
Amazon の画面で登録し、支払い方法だけを携帯決済にしているなら、窓口は表の1行目（Amazon）です。
なお、携帯電話会社が Amazon Music Unlimited を自社のサービスとして販売している公式ページは、2026-09-24 に検索した範囲では見つかりませんでした（未確認）。
iPhone のアプリで登録すると、料金と選べるプランが Amazon と違います
App Store の Amazon Music のページには、アプリ内課金として「個人 ¥1,280」「ファミリー ¥2,280」が表示されています（App Store。期間と税込かどうかの表記はなく、アプリの説明には毎月自動的に更新されるとあります）。
Amazon で登録した個人プラン（月額1,180円、プライム会員は1,080円）より高い金額です。
Amazon の FAQ は、アプリ支払いで選べるのは個人プランだけで、キャンペーンや割引は使えないとしています。ただし App Store のページにはファミリーも並んでいて、両者の記載が食い違っています（2026-09-24 時点）。
料金（2026-09-24 時点）
| プラン | 月額 | 年額 | 補足 |
|---|---|---|---|
| 個人プラン（プライム会員） | 1,080円（税込） | 10,800円（税込） | |
| 個人プラン（プライム会員以外） | 1,180円（税込） | 記載なし | |
| ファミリープラン | 1,980円（税込） | 19,800円（税込） | 最大6人。13歳以上の家族を招待できる |
| 学生プラン | 580円 または 680円（下の注意） | 記載なし | 在学認証（SheerID）が必要。最長4年 |
| ワンデバイスプラン | 680円（税込） | 記載なし | Echo または Fire TV の1台だけ。HD・空間オーディオは使えない |
出典: Amazon Music よくある質問（「税込」の記載はここ） /
Amazon Musicプラン一覧 /
Amazon Music Unlimitedのよくある質問 /
学生プラン（いずれも確認日 2026-09-24）
- 学生プランの月額は、公式ページ同士で食い違っています。プラン一覧と学生プランのページは「月額580円」、よくある質問の2ページは「月額680円（税込）」「680円」です。
いま自分がいくら払っているかは［Amazon Musicの設定］で確かめてください - ワンデバイスプランは2026年に月額580円から680円に改定されています。新規登録は2026年5月28日から、既存の会員は2026年7月2日以降の次回月額更新請求日からです
（よくある質問の「Amazon Musicのプラン料金改定のお知らせ（2026年）」） - 個人プラン・ファミリープランの直近の改定日と改定前の金額は、2026-09-24 時点の公式ページに記載が見つからず未確認です
- ファミリープランの料金について、よくある質問（
/music/i/faq）には「（プライム会員のみ利用可能）」という注記があります。年額だけに掛かる注記かは明記されていません - 値上げのときは事前に知らせる、値上げは今のプラン期間中の会費には影響しない、と利用規約にあります（2.2 (b)）
- ワンデバイスプランは Amazon のウェブサイトからは登録できず、Echo に話しかけるか Fire TV の Amazon Music アプリから始めるプランです（出典）
「Amazon Music Standard」は Unlimited とは別のプランです
2026-09-24 時点の公式ページでは、Standard は月額1,080円（プライム会員は980円）、Standard のファミリーは月額1,680円です（Standard・Standard Family。税込・税抜の表記なし）。
解約の手順も別のページです（Amazon Music Standardのサブスクリプションをキャンセルする）。
どちらに入っているかは［Amazon Musicの設定］で確かめられます（よくある質問）。
解約の手順（Amazon で登録した場合）
公式の手順は次のとおりです（出典）。
Amazon から登録した場合は「いつでも」この手順で解約できる、と公式は書いています。
- 1. ブラウザで［Amazon Musicの設定］（
https://www.amazon.co.jp/music/settings）を開く（ログインしていなければ、先にログインする） - 2. 「Amazon Music Unlimited」の項目を確認する
- 3. 「会員資格の更新」の［会員資格をキャンセルする］を選ぶ
- 4. キャンセルを確定する
Echo などに話しかけても進められます。
「Amazonから会員登録された場合は、EchoデバイスまたはAlexa搭載デバイスで「アレクサ、Amazon Music Unlimitedの会員登録をキャンセルして」と話しかけて、会員登録のキャンセルに進むことができます。」
利用規約は、［Amazon Musicの設定］のほか、Amazon カスタマーサービスへの連絡でも解約できるとしています（5.3 a）。
解約せずに一時停止もできる（対象の月額プランだけ）
公式ヘルプによると、対象のプランなら、月額のサブスクリプションを解約せずに一時停止することもできます（出典）。
- 一時停止は、請求サイクルの終了時から有効になる
- 自動的に再開する。一時停止中でも、［Amazon Musicの設定］からいつでも再開できる
- 年額プラン・無料体験・キャンペーン・Apple / Google / 携帯電話会社が提供するプランでは一時停止できない
一時停止の期間の長さ（いつ自動で再開するか）は、公式ヘルプに記載がなく未確認です。
解約後いつまで聴けるか
「プランが終了するまで、Amazon Music Unlimitedをご利用いただけます。」
同じページによると、プランが終わるとアプリでは、ライブラリの Amazon Music Unlimited の楽曲とポッドキャストがグレーアウトし、再生オプションが消えます。
- オーディオブック（毎月1冊）: 一時停止または解約すると、現在の請求サイクルの終了時に、選んだオーディオブックが聴けなくなります（出典）
- プライム会員なら、プライム特典の Amazon Music Prime は残ります。ただし好きな曲を選んで再生できるのは「曲を選んで再生できる厳選プレイリスト」だけで、それ以外はシャッフル再生です。
オフライン再生も同じプレイリストだけです（プランの違い）
解約の手順（iPhone・Android・Alexa・携帯電話会社で登録した場合）
iPhone・iPad のアプリで登録した場合（Apple 払い）
「AmazonはAppleを通じて購入された会員登録のキャンセル、管理、お支払い方法の更新、または払い戻しを行うことはできません。」
Apple の手順（iPhone）は次のとおりです（出典・公開日 2026年09月17日）。
- 1. 「設定」でユーザ名をタップする
- 2. 「サブスクリプション」をタップする
- 3. Amazon Music のサブスクリプションをタップする
- 4. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップする（下にスクロールしないと表示されない場合がある）
ウェブでは Apple のサブスクリプションの管理ページからも解約できます。
Apple は「キャンセルボタンが表示されない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです」としています。
- 期限: App Store の Amazon Music のページには、次のように書かれています
「現在の会員期間の終了の少なくとも24時間前までに自動更新機能を無効にしない限り、会員資格は毎月自動的に更新されます。」
- 解約後: Amazon の FAQ は「キャンセルした場合も、現在の請求サイクルの終了時点まで、会員登録は継続されます」としています
- 返金: Amazon では払い戻しできません（上の引用）。Apple への返金の申請先と期限は「サブスクの解約忘れ、課金された分は返金してもらえる？」にまとめています
Android のアプリで Google Play 払いにした場合
Amazon の解約ページは、Google を通じて登録した場合は Google に問い合わせるよう案内しています（上の引用）。Google Play の手順は次のとおりです（出典）。
- 1. Android デバイスで Google Play の定期購入を開く
- 2. 解約する定期購入を選ぶ
- 3. ［定期購入を解約］をタップする
- 4. 画面上の指示に沿って操作する
「重要: アプリをアンインストールしても、定期購入は解約されません。」
同じページによると、解約しても「お支払い済みの期間中は定期購入を利用できます」。
返金は Google Play のルールによります（→「サブスクの解約忘れ、課金された分は返金してもらえる？」）。
Alexa（Echo・Fire TV）で登録した場合
Echo に話しかけて始めた契約や、ワンデバイスプランは、Apple・Google・携帯電話会社を通していないので、Amazon の窓口で手続きします。
- ［Amazon Musicの設定］で上の手順どおりに解約するか、Echo などに「アレクサ、Amazon Music Unlimitedの会員登録をキャンセルして」と話しかけます（Amazon から会員登録した場合の方法として、公式が案内しています）
- プランを変えるときも［Amazon Musicの設定］で、別のプランか更新オプションを選びます（出典）
携帯電話会社を通じて登録した場合
Amazon のヘルプは、携帯電話会社を通じて登録した場合はその会社に問い合わせるよう案内しています（出典）。
どの会社が該当するか、その場合の解約後の利用期間・日割りは、2026-09-24 時点で公式ページを確認できていません（未確認）。
つまずきやすいところ
1. Android のアプリで解約ボタンが見つからない
「アンドロイドで解約できない」ときは、先に Google Play を見ると切り分けられます。
- 1. Android の Google Play の定期購入に Amazon Music があれば、Google Play 払いです。Google Play で解約します（上の手順）
- 2. なければ、ブラウザ（Chrome など）で［Amazon Musicの設定］を開きます。Amazon で登録した契約なら、そこで解約できます。
iPhone で登録したことがあるなら、Apple 側も確かめてください
Amazon は、ポイント払いの設定についての注記で、次のように書いています。
「Amazon Musicの設定はウェブブラウザからのみ行っていただけます。」
Android の Amazon Music アプリの中から解約できるかどうかは、公式ヘルプに記載がなく未確認です。
なお、Google Play 払いの場合、アプリを削除しても解約にはなりません（Google が明記。上の引用）。
2. プライムの解約と Unlimited の解約は、別の手続き
- Amazon Music Prime: プライム会員の特典で、追加料金はかかりません（出典）
- Amazon Music Unlimited: 別に会費を払うプランです。公式の比較表では、Unlimited の「Amazonプライム会員登録の要否」は「不要」です（出典）
解約する場所も違います。Unlimited は［Amazon Musicの設定］、プライムは「Amazonプライム会員情報」のページです（プライムの解約の公式ヘルプ）。
プライムの解約の手順と返金の条件は「Amazonプライムの解約」にまとめています。
プライムを解約したときに Unlimited がどうなるか（続くのか、プライム会員の料金 1,080円が 1,180円に変わるのか）を説明した公式ページは見つかりませんでした（未確認）。
公式の FAQ によると、プライム会員特別価格の対象は「Amazonプライム、Amazonファミリー、Prime Studentの有料会員および無料体験中のお客様」です（出典）。
3. 「使っていないから返金して」は、規約上は通らない
プライム会費には「特典を利用されていない有料会員の方は、現在の会員期間中の会費の全額返金を受けられます」という扱いがあります（出典）。
Amazon Music Unlimited の利用規約は逆です。
「お客様は、本サービス等を利用されていない場合でも、支払済みの会費（該当する場合）の返還を受けないものとします。」
- 申し込みから14日以内の解約で返金される規定は、お客様の地域が欧州連合・英国・ブラジルの場合のものです（規約 5.3 b）。日本は書かれていません
- Amazon が Unlimited のプランをやめる場合は、Amazon から直接登録した人に支払い済み料金を按分して返す、とあります（規約 5.1）
- Apple・Google Play・携帯電話会社で登録した場合は、それぞれのポリシーによります（Amazon の解約ページ）。
申請先と期限は「サブスクの解約忘れ、課金された分は返金してもらえる？」にまとめています
4. ダウンロードした曲は、手元に残せない
- ダウンロードした Unlimited の曲は Amazon Music アプリの中でしか聴けず、ほかのアプリや端末に書き出すことも、CD や外部ストレージにコピーすることもできません（出典）
- プランが終わると、ライブラリの Unlimited の楽曲はグレーアウトし、再生オプションが消えます（上の「解約後いつまで聴けるか」）。
Amazon の「グレーアウトで表示される楽曲」のヘルプも、再生できなくなる理由に「Amazon Music Unlimitedの会員登録の有効期限が切れたか、キャンセルされた」ことを挙げています（出典）。
ダウンロード済みの曲を別扱いにする記載はありません - 購入した曲（MP3）は Unlimited の曲とは別です。クラウドに保存され、アプリの「購入済み」で見られる、と公式は説明しています（出典）
自分で作ったプレイリストそのものが解約後に残るかは、公式ヘルプに記載がなく未確認です。
5. 話しかけただけで登録されていることがある
Amazon のヘルプ「Amazon Musicワンデバイスプランの料金が上がったのはなぜですか？」は、原因として「他のデバイスで誤ってAmazon Music Unlimitedに登録した可能性があります」を挙げています（出典）。
同じページは、誤って買うのを防ぐために、Alexa での購入に確認コードを求める設定を案内しています。
- Alexa アプリの「その他」→「設定」→「アカウント設定」→「音声ショッピング」で、確認コードをオンにして4桁のコードを設定します（出典）
6. ファミリープランの会費を払っているのは、登録した人
- ファミリープランは、登録した人が会費を払い（FAQ）、家族の招待・削除と支払い方法の管理をします（出典）
- 招待された家族ができるのは、プランから自分を削除することなどです（同じページ）
- Apple のファミリー共有で家族が払っている場合、Apple は「家族のサブスクリプションは解約できません」とし、領収書に出ている家族に解約を頼むよう案内しています（出典）
解約できないときは
- 1. ［Amazon Musicの設定］に解約の項目が出ない → Apple・Google・携帯電話会社を通じた契約かもしれません（上の表）。ログインしている Amazon アカウントが、登録したアカウントかも確かめてください
- 2. Android のアプリで見つからない → Google Play の［定期購入］を見て、なければブラウザで［Amazon Musicの設定］を開く（上の「つまずきやすいところ」1）
- 3. iPhone の「サブスクリプション」に出てこない → メールを「Appleからの領収書」で検索し、どの Apple Account で払っているかを確かめる（Apple）
- 4. Google Play に出てこない → 別の Google アカウントで定期購入している可能性があります（Google）
- 5. ファミリープランの家族会員として使っている → 会費を払っているのは登録した人です。登録した人に手続きを頼んでください
- 6. Amazon に連絡して解約したい → 利用規約は、Amazon カスタマーサービスへの連絡でも解約できるとしています（5.3 a）。
問い合わせの入口は カスタマーサービスに連絡 です。電話番号は、確認した公式ページに記載がありませんでした（未確認） - 7. 解約したのに請求が来る → 下の「よくある質問」
- 8. それでも解決しない契約トラブル — 消費者ホットライン 188（いやや）、または最寄りの消費生活センターに相談できます
補足
本サイトは情報提供のみを行い、代行・交渉は行いません。解約の手続きは、契約しているご本人が各社の窓口で行ってください。
よくある質問
Q. 解約したのに請求が来ます。
A. 考えられるのは次の3つです。
- 契約が2つある: Amazon での契約とは別に、iPhone（Apple）や Android（Google Play）で登録した契約が残っていないかを確かめてください。
Amazon は Apple 経由の契約を解約できない、と FAQ に書いています - 声で登録し直していた: 上の「つまずきやすいところ」5
- 解約が更新日に間に合わなかった: Apple 経由は、会員期間の終了の少なくとも24時間前までに自動更新を止めないと、毎月自動的に更新されます（App Store の説明）。
携帯電話料金とまとめて払う場合の請求の時期は「サブスクの解約忘れ、課金された分は返金してもらえる？」の「つまずきやすいところ」5 を見てください
Q. 解約したのにまだ聴けます。
A. 公式の扱いどおりです。Amazon で登録した場合はプランが終了するまで、Apple 経由は現在の請求サイクルの終了時点まで、Google Play 経由は支払い済みの期間中は使えます（上の表）。
Q. 日割りで返金されますか？
A. Amazon に直接払った会費は返還されません。利用規約は「お客様が会員登録を解約した場合、お客様は支払済みの会費の返還を受けないものとします」としています（2.2 (c)）。
Apple・Google Play・携帯電話会社で登録した場合は、それぞれのポリシーによります（上の「つまずきやすいところ」3）。
Q. 解約できたか確認する方法は？
A. 登録した場所で確かめます。
- Amazon: ［Amazon Musicの設定］に会費の金額と次の支払期日が出る、と利用規約にあります（1.2）。加入中のプランは［メンバーシップと購読］でも確認できます。
解約後にこれらの表示がどう変わるか、確認のメールが届くかは、ログインしていないため未確認です - Apple: 「サブスクリプションをキャンセル」のボタンが出ない、または期限切れのメッセージが赤字で出ていれば、解約済みです（Apple）
- Google Play: ［Google Play の定期購入］で、その定期購入の状態を確かめます（Google）
Q. 無料体験中に解約すれば料金はかかりませんか？
A. 2026-09-24 時点の個人プランのページには「最初の4か月0円」とあり、条件は次のとおりです（出典）。
「無料体験期間終了後、月額1,180円（プライム会員の場合は月額1,080円）で自動更新。解約するまで継続。プライム会員でない場合、3か月間無料。新規会員登録のみ。期間限定（10/20まで）。」
利用規約も、体験プランは終了前に解約しなければ有料のプランに切り替わる場合がある、としています（2.1）。無料体験中は一時停止を選べません。
無料体験中に解約したら料金がかかる、という記載は確認した公式ページにはありません。
ただし同じページのキャンペーンの注記には「キャンセル等の理由により本件の利用条件を満たさない場合、その他不正行為とみなした場合は、本件分相当額を請求する等適切な措置をとらせていただくことがあります」とあり、どういう場合を指すかの説明はありません（未確認）。
無料体験中に解約した場合に、体験の最終日まで聴けるかも公式に明記がなく未確認です。
Q. 月額料金はいくらですか？
A. Amazon で登録した個人プランは、プライム会員が月額1,080円（税込）、それ以外が月額1,180円（税込）です（出典）。
ほかのプランは上の「料金」の表を見てください。
Q. 解約ではなく一時停止はできますか？
A. Amazon で登録した対象の月額プランならできます。年額プラン・無料体験・キャンペーン・Apple / Google / 携帯電話会社のプランではできません（上の「解約せずに一時停止もできる」）。
Q. プライム会員をやめたら、Unlimited も止まりますか？
A. 公式に説明が見つからず未確認です。Unlimited はプライム会員でなくても入れる別のプランで、解約の場所も別です（上の「つまずきやすいところ」2）。
Unlimited をやめたいなら、［Amazon Musicの設定］で Unlimited の解約を行ってください。
出典と確認状況（2026-09-24）
未確認の項目（2026-09-24 時点で一次情報を確認できず／推測で埋めていません）
- Android の Amazon Music アプリの中から解約できるか（公式ヘルプに記載なし）
- 解約後に［Amazon Musicの設定］の表示がどう変わるか、解約の確認メールが届くか（ログインが必要なため）
- 無料体験中に解約した場合、体験の最終日まで聴けるか
- キャンペーンの注記にある「キャンセル等の理由により本件の利用条件を満たさない場合」が指す場合
- 一時停止の期間（いつ自動で再開するか）
- プライムを解約したときの Unlimited の扱い（続くのか、料金が変わるのか）
- 解約後、自分で作ったプレイリストそのものが残るか
- Amazon Music Unlimited を販売している携帯電話会社の有無と、その経路の解約後の利用期間・日割り
- 個人プラン・ファミリープランの直近の料金改定日と改定前の金額
- 学生プランの正しい月額（公式ページで580円と680円の両方の記載）と、税込か税抜か
- 学生プラン・ワンデバイスプランの年額、プライム会員以外の個人プランの年額
- Amazon Music Standard の料金が税込か税抜か
- App Store の ¥1,280・¥2,280 が税込か、Apple 経由でファミリープランを選べるか（FAQ と App Store の表示が食い違う）
- Google Play 経由で登録した場合の月額と、Google Play の一時停止機能を使えるか
- Amazon カスタマーサービスの電話番号・受付時間（利用規約は連絡での解約を認めているが、番号の記載を確認できず）
- クレジットカード明細・携帯電話料金の請求書に出る請求名義の表記
補足
この記事はアフィリエイトサイトやまとめ記事の記述を写していません。金額・手順はすべて上記の公式ページから引いています。
この記事について
- 運営
- エレノア（代表 豊島 悠右）。運営者情報・編集方針
- 確かめ方
- 金額・手順・期限は、最終確認日に公式ページを開いて照合しています。公式に書かれていないことは「未確認」と書いています。
- しないこと
- 解約の代行や、事業者との交渉は行いません。契約のトラブルは消費者ホットライン 188 へ。
- 誤りを見つけたら
- お問い合わせからお知らせください。確認のうえ直します。