Amazonプライムの解約 ― 返金の条件と、ドコモ・au経由の窓口

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結論（3行）

• Amazon に直接払っているなら: ［Amazonプライム会員情報］→［プライム会員情報］→画面の指示に従う、が公式の手順です（公式）。
  ドコモ・au から申し込んだ場合は、申し込んだ窓口（My docomo・My au など）で止めます
• 返金: 本人も家族会員も特典を一度も使っていなければ、会費の全額を払い戻すと会員規約に書かれています（会員規約）。
  使ったあとは、会員規約では払い戻さないのが原則です。Amazon のプライムのページは「利用状況に応じて一部返金を承る場合があります」としています
• 見落としやすい点: ドコモから申し込む前からプライム会員だった人は、ドコモで解約すると Amazon との直接契約に戻ります。
  やめるなら Amazon でもう一度解約が必要です（ドコモ）

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まず請求元を確かめる（ここが本題）

同じ Amazonプライムでも、どこで申し込み、どこから請求が来ているかで、解約する場所も返金の扱いも変わります。
Prime Video のヘルプは、携帯電話会社などを通じた登録について次のように書いています。

「モバイルサービスプロバイダーなどのサードパーティを通じて登録した場合は、そちらまでお問い合わせください。」

出典: Amazonプライム会員登録をキャンセルする、返金を受ける /
Amazonプライム会費 /
Prime Student会員登録 /
表の中のドコモ・au の公式ページ（いずれも確認日 2026-09-24）

請求元の見分け方（ドコモの場合）: ドコモの案内では、Amazon にログインして「アカウントサービス」→「プライム会員情報の設定・変更」→「プライム会員情報の管理」と進むと、
ドコモ経由の登録なら「会員タイプ　パートナー請求」と表示され、その下の「詳細を見る」に「ドコモ経由でお客さまのプライム会員資格を有効にします。会員料金の請求に関するご質問は、ドコモまでお問い合わせください。」と出ます（ドコモ）。
au 経由の場合の画面の表示は未確認です。

会費と無料体験（2026-09-24 時点・税込）

出典: 金額は Amazonプライム会費・Prime Student会員登録・
ドコモ・au、
30日間の無料体験は Amazonプライムのページ（2026-09-24 の表示）。

• 2023年8月24日に会費が改定されています。KDDI の報道発表（2023年8月31日）が、「Amazonプライム」の料金改定を2023年8月24日からとしています（KDDI）。
  改定前の金額は、ドコモの2021年11月9日のお知らせに「月額500円（税込）もしくは年額4,900円（税込）でお申し込みいただけます」とあります（ドコモ）。
  この改定についての Amazon 自身の告知ページは見つけられませんでした（未確認）
• 会員規約は、値上げは更新のときから適用するとしています。「しかしながら、会費の増額については、会員登録を更新するまでは適用されません。」
• 支払い方法は、クレジットカード・携帯決済・あと払い（ペイディ）・PayPay・Amazonギフトカード・パートナーポイントプログラム（JCB J-POINT）から選べます（Amazon）

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解約の手順（Amazon に直接払っている場合）

公式の手順は次の3段階です（出典）。

• 1. 「Amazonプライム会員情報」ページを開く（ログインしていなければ、先にログインする）
• 2. 「プライム会員情報」を選ぶ
• 3. 画面上の指示に従う

同じヘルプページには［Amazonプライム会員登録のキャンセル］というボタンもあり、https://www.amazon.co.jp/mm/pipeline/cancellation に進みます。

「めんどくさい」と言われる画面の中身は、公式ヘルプには手順3の「画面上の指示に従います」としか書かれていません。
この記事ではログインして確かめていないため、ボタンの並びや引き止めの画面の有無は未確認です。公式のページから分かるのは次の3点です。

• Prime Student のヘルプは、解約の手順の中で「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」を選ぶとしています（出典）
• ドコモの案内は、Amazon の画面を次の順に説明しています（ドコモ）。
  ［プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める］→［特典と会員資格を終了］→［YYYY年M月D日に終了］と進み、
  「プライム会員資格はYYYY年M月D日に終了します。」と表示されれば自動更新を解除できた状態です
• Amazon は、一時停止と再開を、［プライム会員情報］の「管理する」セクションにある「キャンセル確認ページ」から行えるとしています（出典）

手続きが済んだかの確かめ方: 無料体験の終了日・有料会員の更新日は、「プライム会員情報を管理する」の上部に表示されます。
「更新前にお知らせを受け取る」を選んでおくと、会員期間が終わる3日前にメールが届きます（出典）。

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解約の手順（ドコモ・au で申し込んだ場合）

ドコモから登録した場合（My docomo）

ドコモの FAQ の手順です（必要なもの: dアカウントまたはネットワーク暗証番号・出典・同ページの更新日 2026-06-23）。

• 1. My docomo（Web）にログインする
• 2. 「エンタメ・ライフサポート」から「Amazonプライム」を選ぶ
• 3. 「お手続きをする」を押す
• 4. チェックを外す
• 5. 「月末解約」か「即時解約」を選び、「解約する」を押す
• 6. 内容を確認して「次へ進む」を押す
• 7. 受付確認メールの送信先を選ぶ
• 8. 注意事項を確認し、「同意する」にチェックを入れて「同意して次へ進む」を押す
• 9. 内容を確認して「この内容でお手続きを完了する」を押す

「なお、月途中に解約した場合でも日割り計算されません。」

• Web 以外の窓口は、ドコモ インフォメーションセンターとドコモショップ／d garden です。ahamo はオンライン手続きのみです
• ドコモの「特定商取引法に基づく表記」は、問い合わせ窓口をドコモの携帯電話から 151（無料）、一般電話などから 0120-800-000（午前9:00～午後8:00・年中無休）としています（出典）
• 「月末解約」と「即時解約」で Amazonプライムがいつまで使えるかの違いは、ドコモのページに説明がありません（未確認）
• ドコモから登録できるのは月額プランだけで、年額プランと Prime Student は扱っていません（ドコモ）
• ドコモ MAX・ドコモ ポイ活 MAX・ドコモ ポイ活 20 には「初回適用月より6か月目の末日まで」、ドコモ mini には「初回適用月より3か月目の末日まで」、ドコモから登録した Amazonプライムの月額600円（税込）を割り引く特典があります（ドコモ・同ページの更新日 2026-08-24）

au から加入した場合（My au）

au の FAQ によると、au で加入した Amazonプライムは My au（Web） で手続きします（出典・同ページの更新日 2026/09/01）。

• 1. My au（Web）に au ID でログインする
• 2. ご利用中のサービスの欄に表示される［退会のお手続き］をタップする
• 3. 画面の案内を確認して手続きする

「ご解約の場合、解約申込日が属する1カ月間の契約期間満了時に解約となり、ご利用料金は日割りとはならず、満額がかかります。」

同じページには、au回線の解約・一時休止・譲渡・承継をすると、au から申し込んだ Amazonプライムは「お支払い済みの契約期間が終了後自動的に退会」になるとも書かれています。
UQ mobile から加入した場合の解約窓口は、確認できませんでした（未確認）。

au のセットプラン（「with Amazonプライム」「ALL STARパック」など）の場合

Amazonプライムが付いた au の料金プラン（「auバリューリンクプラン with Amazonプライム」「使い放題MAX＋ 5G with Amazonプライム」など・一覧）について、確認した au のページには、Amazonプライムだけを解約する手順が見当たりませんでした。
au の FAQ は、プランを変えたときの扱いを次のように説明しています（出典・同ページの更新日 2026/06/29）。

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返金されるかどうか（解約と返金の条件）

返金先: 会費を払った支払い方法に返金されます。Amazonギフトカードで払った場合は、クレジットカードで払った分を返金したあと、残りをギフトカード残高に返すとしています（出典）。

「特典を利用されていない有料会員の方は、現在の会員期間中の会費の全額返金を受けられます。この返金は、2～3営業日以内に処理されます。」

• 「登録から30日以内」のような日数の条件を書いている解説もありますが、2026-09-24 時点の Amazon のヘルプと会員規約には、未利用の場合の全額返金に日数の条件は書かれていません
• 何をすると「特典を利用した」扱いになるか（お急ぎ便を1回使った、Prime Video を1本見た、など）の線引きは、公式に書かれていません（未確認）
• 特典を使ったあとの「一部返金」が、どんな条件でいくら返るのかも公式に書かれていません（未確認）

解約を忘れて払った分が返るかどうかの全体像（Apple・Google Play・キャリア決済も含む）は、サブスクの解約忘れ、課金された分は返金してもらえる？にまとめています。

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解約したあと、いつまで使えるか

Amazon に直接払っている場合、Amazon の解約のヘルプには、解約後いつまで特典を使えるかの明記がありません。 公式ページで分かるのは次のとおりです。

• 特典を使っていない人: 「Amazonプライム特典利用のない方には、退会と同時に会費を返金いたします。」（出典）
• 自動更新を止めた人: ドコモの案内によると、Amazon の画面で［YYYY年M月D日に終了］を選ぶと「プライム会員資格はYYYY年M月D日に終了します。」と表示されます（ドコモ）。
  終わる日は、この画面と「プライム会員情報を管理する」の上部で確かめてください
• 参考（一時停止の例）: 一時停止のヘルプには、次の例があります。解約について同じ例は公式ヘルプにありません

「例えば、次回会員資格更新日が4月1日の月間会員の場合、プライム会員資格を3月15日に一時停止すると、次回更新日前日の3月31日までプライム特典をご利用いただけます。」

ドコモ・au の場合は、それぞれの会社が次のように書いています。

• ドコモから登録: 「お客さまが利用開始登録をした日付と、解約のご申告をドコモにいただいた日付に基づき利用可能期間が確定いたします。」
  「月額会費をお支払いいただいた期間と同期間の利用が可能となります。」とあり、利用できる期間は Amazon のウェブサイトかアプリで確かめるよう案内しています（ドコモ）
• ドコモの「はじめて」の3か月割引の期間中: ドコモからの登録を途中で解約しても、利用開始登録日から3か月間は使えるとしています（ドコモ）
• au から加入: 解約申込日が属する1カ月間の契約期間の満了時に解約になります（au）
• au のセットプラン: 2025年6月10日以降にプラン変更などをした場合は、会員資格更新日に自動退会です（上の表）

無料体験中に解約した場合: Amazon は「無料体験期間中は会費の請求は生じませんが、無料体験期間が終了すると、自動的に有料会員プランにアップグレードされます。」としています（出典）。
無料体験の途中で解約したとき、体験期間の終わりまで特典を使えるかは、公式ヘルプに記載がありませんでした（未確認）。

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つまずきやすいところ

1. ドコモ・au の契約をやめても、Amazon との直接契約が残ることがある

ドコモから登録した時点で、すでに Amazon でプライム会員だった人は、ドコモでの利用が終わると、ドコモで申し込む前のプランのまま Amazon との直接契約に戻ります（ドコモ）。
ドコモの FAQ は、ドコモでの解約のあと、Amazon の会員ページで自分で解約するよう求めています（出典・同ページの更新日 2026-07-03）。

「キャンセルのお手続きをされない場合は、Amazonから直接請求されることになります。」

• 順番に注意: 「Amazonでの会員登録のキャンセルについては、ドコモでの解約をご申告いただいたあとにお送りするSMSメール受信後にお手続きいただけます。」
  SMS が届くまで日数がかかる場合がある、ともしています（ドコモ）
• 無料体験中にドコモで申し込んだ人は、ドコモでの利用期間が終わると有料の月間プランに移り、その時点の最新の会費がかかります（ドコモ）
• ドコモで申し込む前はプライム会員でなかった人は、「ドコモでの解約手続きと同時に、Amazonプライム会員も退会となります。」と案内されています（ドコモ）。
  ただしドコモの利用規約は、ドコモとの契約が終わっても Amazon との契約は自動的には終わらず、Amazonプライム会員規約などの定めによる、としています（第5条4項・規約）。
  ドコモで解約したら、Amazon の「プライム会員情報」で終了日が出ているかも確かめておくと安心です
• au のセットプランを2025年6月9日以前に外した人も、Amazon からの直接請求に切り替わっています（上の表）。
  au から加入した Amazonプライムを退会したあと、加入前からの Amazon との契約に戻るかどうかは、au のページに記載がありません（未確認）

2. 「特典を使っていない」には家族会員の利用も含まれる

全額返金の条件は、本人だけでなく家族会員も特典を使っていないことです。

「もし、お客様およびお客様の家族会員のいずれもプライム特典のご利用を開始していない時点でお客様が会員登録をキャンセルされた場合には、当サイトは会費の全額を払い戻します。」

家族会員（同居の家族2人まで）が使える特典には、お急ぎ便・お届け日時指定便の無料と、プライム会員限定先行タイムセールが含まれます（出典）。
規約の文言では、家族会員が特典の利用を始めていれば、本人が何も使っていなくても、この全額払い戻しの条件には当たりません。

3. 携帯決済の「一時的な確保」は、まだ請求ではない

月会費を携帯決済で払っていると、更新の前に月会費と同じ額が「確保」されることがあります。Amazon の説明は次のとおりです（出典）。

「この時点ではプライム会費の支払いや請求は発生せず、その後対象のプライム会員登録が更新される際に請求が確定し、プライム会費が請求されます。」

同じページは、更新前に解約すれば、その月に確保された額は請求されないとしています。ドコモの d払いのヘルプも同じ説明です。

「お客さまの会員資格の更新日までに解約手続きがお済みであれば、後日Amazon側で自動的にキャンセル処理が行われ、最終的にご請求されることはございませんのでごあんしんください。」

なお Amazon の会費のページには、2026-09-24 時点で「2026年8月25日～10月7日の期間中、携帯決済を利用できない場合がございます。」という注意書きがあります。

4. プライムをやめても、別に申し込んだサブスクリプションは別に解約する

Amazon は、プライムに関連付いた追加の登録について次のように書いています（出典）。

「Amazonプライム会員資格に関連付けられている追加の登録などは、Amazonプライム会員が終了すると、更新されません。」

ただし、どの登録がこれに当たるかの一覧はありません（未確認）。
一時停止のヘルプには、プライム会員資格に付随する定額サービスは会費の請求が止まった時点で登録が終わる一方、Amazon Music Unlimited や Amazon Kids+ のようにプライム会員かどうかで料金が変わるサービスは、次の更新日から会員以外の料金が請求される、とあります（出典）。
解約の場合の扱いは書かれていないので、使っていないものは、それぞれの窓口で解約されているかを確かめてください。

申し込み中のものは、Amazon のヘルプが案内する［会員とチャンネル登録の管理］で確かめられます。

5. カードを外しても、解約にはならない

Amazon は、プライムの支払いに使っているカードに請求できないときは、ほかに登録してある支払い方法に請求するとしています。

「カードの有効期限が切れているなど、なんらかの理由によりプライムの登録時に使用したカードに請求できない場合、アカウントサービスに登録してある別の支払い方法に請求いたします。」

カードを止めても、登録してある別の支払い方法に請求されることがあります。やめるときは、支払い方法を消す前に［プライム会員情報］で解約してください。

6. Prime Student は、卒業や期間の上限で通常の会員に切り替わる

• 卒業すると「自動的に通常のAmazonプライム会員登録に切り替わります。」（出典）
• 有料の Prime Student は最長4年間です（卒業まで1年ごとに自動更新する場合。月額会員は体験期間を含めて最長4年間）。期間が満了すると、通常の Amazonプライムの会費で更新されます（出典・会員規約）
• 一度解約すると、6か月の体験は使えなくなります

「Prime Student 会員登録をキャンセルされた場合、キャンセルのタイミングを問わず、その後再登録しても体験期間をご利用いただくことはできませんのでご注意ください。」

7. Amazon Photos に写真を預けている場合

プライム会員は、Amazon Photos で写真を容量無制限で保存できます（動画は5GB・出典）。
Amazon Photos のファイル保存ポリシーでは、容量を超えたアカウントは、ログインとダウンロードはできても、アップロード・同期・共有ができません。

「容量超過の状態で180日が経過すると、アカウントの容量超過が解消されるまでファイルが削除されます（最近アップロードしたファイルから、過去にさかのぼって削除されます）。」

解約したあと自分のアカウントで使える容量は、公式ヘルプで確認できませんでした（未確認）。写真が多い人は、解約の前に手元に保存しておくと安心です。

8. ドコモから登録すると、Amazon で利用登録をしなくても月額がかかる

ドコモの案内は「ご利用登録の実施有無に関わらず、月額600円（税込）の請求が発生いたします。」としています。月の途中で加入しても、月額600円（税込）がかかります（ドコモ）。
Amazon 側で使い始めていなくても、止めるにはドコモでの解約が必要です。

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解約できないときは

• 1. ［プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める］が押せない・見当たらない → まず請求元を確かめてください。ドコモ経由なら Amazon の［プライム会員情報の管理］に「会員タイプ　パートナー請求」と出ます（ドコモ）。
  携帯電話会社などを通じた登録は、その会社に問い合わせるよう Prime Video のヘルプが案内しています（出典）
• 2. ドコモで解約したのに、Amazon 側の手続きに進めない → ドコモからの SMS を受け取ってから手続きできます（上の「つまずきやすいところ」1）
• 3. 家族会員として使っている → 「家族会員のデータは、Amazonプライム本会員に限り変更できます。」（出典）。共有をやめるのは本会員の［Amazonプライム会員情報］からです
• 4. どのアカウントで契約しているか分からない → ドコモの案内は、Amazon の「アカウント＆リスト」→「アカウントサービス」→「ログインとセキュリティ」で確かめる方法を載せています（ドコモ）。
  Amazon も、複数のアカウントを使っている場合は該当するアカウントを確認するよう案内しています（出典）
• 5. 電話で解約したい → Amazon のヘルプは、連絡方法を次のように説明しています（出典）。
  「Amazonに連絡する場合は、チャットまたは電話を選べます（電話をご希望の場合は、電話番号をご入力いただくことで、担当者に折り返しの連絡をリクエストできます）。」
  電話でプライムの解約を受け付けるかどうかは、公式ヘルプに記載がありませんでした（未確認）。ドコモから登録した場合は、ドコモ インフォメーションセンターが解約の窓口に入っています（上の「ドコモから登録した場合」）
• 6. Amazon を名乗る電話やメールで、解約や返金の話を持ちかけられた → Amazon は、不審な連絡が本当に Amazon からかを確かめる方法と、なりすまし詐欺の見分け方を案内しています（出典）
• 7. それでも解決しない契約トラブル — 消費者ホットライン 188（いやや）、または最寄りの消費生活センターに相談できます

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よくある質問

Q. 解約したのに請求が来ました。
A. 考えられるのは次のとおりです。

• 携帯決済の一時的な確保: 更新日までに解約していれば、最終的に請求されないと Amazon とドコモが説明しています（上の「つまずきやすいところ」3）
• ドコモ・au からの契約が Amazon の直接契約に戻った: ドコモで申し込む前からの会員や、2025年6月9日以前に au のセットプランを外した人です（「つまずきやすいところ」1）
• 別のサブスクリプション: Kindle Unlimited・Music Unlimited・Prime Video のチャンネルなどは別の契約です（「つまずきやすいところ」4）
• 600円・5,900円の請求: Amazon は、注文の覚えがなく600円か5,900円が請求されている場合は、プライム会費の可能性があるとしています（出典）。年額プランが更新された可能性もあります
• 別のアカウント: 法人で使っているアカウントなど、別の Amazon アカウントのプライムが残っていないか確かめてください（同上）
• au のキャンペーンでもらったプライム（ギフトコード）の期間が終わった: au の細則は、ギフトコードの1年間が終わる前に手続きしない限り、自動的に更新されて自分の支払い方法に会費が請求されるとしています（au）
• ドコモの割引の期間が終わった: ドコモ MAX などの Amazonプライムの割引は、期間が決まっています（上の「ドコモから登録した場合」）
• Prime Student から通常の会員に切り替わった: 卒業や期間の上限によるものです（「つまずきやすいところ」6）
• d払いで二重に請求されている場合、ドコモは Amazon の決済を確認できないため、d払いの「決済番号」を用意して Amazon に問い合わせるよう案内しています（d払いヘルプ）

Q. 年額プランを途中で解約したら、残りの月の分は返ってきますか？
A. 本人も家族会員も特典を一度も使っていなければ、会費の全額を払い戻すと会員規約にあります。使っていた場合、会員規約は払い戻しをしないのが原則で、プライムのページは「利用状況に応じて一部返金を承る場合があります」としています（上の「返金されるかどうか」）。
条件と金額は公式に書かれていません（未確認）。

Q. 無料体験中に解約すれば、お金はかかりませんか？
A. Amazon は、無料体験期間中は会費の請求は生じず、期間が終わると自動的に有料会員になるとしています（出典）。
終了日は「プライム会員情報を管理する」の上部に表示され、「更新前にお知らせを受け取る」を選ぶと3日前にメールが届きます。体験の途中で解約したときにいつまで使えるかは未確認です。

Q. いつまでに解約すれば、次の会費はかかりませんか？
A. 会費が請求される前です。会員規約は、会費の請求前に解約か自動更新をしない旨を知らせない限り、自動的に更新して会費を請求するとしています（会員規約）。
d払いのヘルプは「会員資格の更新日までに解約手続きがお済みであれば」請求されないとしています。更新日は「プライム会員情報を管理する」の上部で確かめられ、当日まで待たずに済ませておくと安心です。ドコモ・au の月額は日割りにならないので、月の途中で解約しても、その月の分はかかります。

Q. 解約すると何が使えなくなりますか？（デメリット）
A. 配送特典（お急ぎ便・お届け日時指定便の無料）、Prime Video・Amazon Music Prime・Prime Reading などの会員特典、家族会員との特典の共有、Amazon Photos の写真の容量無制限などは、プライム会員の特典です（出典）。
Prime Student の人は、解約すると体験期間を再び使えなくなります（「つまずきやすいところ」6）。写真を預けている人は「つまずきやすいところ」7も見てください。

Q. 解約ではなく一時停止はできますか？
A. Amazon のヘルプは、プライム会員資格を一時停止できるとしています。一時停止すると、今の会員期間が終わるところで会費の請求が止まり、その間は特典を使えません。
購入したデジタルコンテンツや Amazon Photos の写真はファイル保存ポリシーに従って扱われ、Prime Video でダウンロードした特典対象の作品などは使えなくなります。
一時停止と再開は［プライム会員情報］の「管理する」セクションにある、キャンセル確認ページから行えます（出典）。
ドコモ・au から申し込んだ場合に一時停止できるかは未確認です。

Q. ドコモの d払い（携帯決済）で会費を払っています。ドコモで解約できますか？
A. Amazon と直接契約して d払いで払っている場合、解約は Amazon の［プライム会員情報］です。My docomo で解約するのは「ドコモから登録」した Amazonプライムです。
Amazon の画面で「会員タイプ　パートナー請求」と出るかで見分けられます（上の「まず請求元を確かめる」）。

Q. スマホのアプリから解約できますか？
A. 公式ヘルプに端末別の解約手順が書かれておらず、この記事ではログインして確かめていないため未確認です。
公式の案内は、「Amazonプライム会員情報」ページ（https://www.amazon.co.jp/gp/primecentral）を開く方法です。

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出典と確認状況（2026-09-24）

未確認の項目（2026-09-24 時点で一次情報を確認できず／推測で埋めていません）

• 解約の画面の文言・ボタンの並び・引き止めの画面の有無（ログインが必要なため）
• Amazon に直接払っていて特典を使ったあとに解約したとき、特典をいつまで使えるか（Amazon の解約のヘルプに明記なし。ドコモの説明で「YYYY年M月D日に終了」を選ぶ画面があることだけ確認）
• 無料体験の途中で解約したとき、体験期間の終わりまで特典を使えるか
• 何をすると「特典を利用した」扱いになるかの線引き
• 特典を使ったあとの「一部返金」の条件と金額
• Prime Student を解約したときの返金と、解約後いつまで使えるか（Prime Student のキャンセルのページに記載なし）
• ドコモの「月末解約」と「即時解約」で、Amazonプライムがいつまで使えるかの違い
• ドコモから登録した Amazonプライムが、ドコモの請求書にどう表示されるか
• au 経由の場合の Amazon の画面の表示（会員タイプ）
• au から加入した Amazonプライムを退会したあと、加入前からの Amazon との契約に戻るか
• UQ mobile から加入した場合の解約窓口
• au のセットプランで、料金プランを変えずに Amazonプライムだけをやめられるか
• ソフトバンクが請求する形の Amazonプライムがあるか（ソフトバンクの公式では、まとめて支払いで会費を払う方法だけを確認）
• 本会員が解約したとき、家族会員の特典がいつ止まるか
• 解約後に Amazon Photos で使える容量
• Amazonプライムを解約したときの Amazon Music Unlimited・Amazon Kids+ の料金の扱い（一時停止の場合の説明だけを確認）
• 「Amazonプライム会員資格に関連付けられている追加の登録」に何が含まれるか（Prime Video 広告フリーを含むか）と、広告フリーの月額料金（公式ヘルプに金額の記載なし）
• 電話でプライムの解約を受け付けるか
• ドコモ・au から申し込んだ場合に一時停止を使えるか
• スマートフォンのアプリからの解約手順
• 2023年8月24日の会費改定についての Amazon 自身の告知
• Amazon の「特定商取引法に基づく表示」の内容（PDF の本文が文字ではなく図形として埋め込まれていて、読み取れなかった）